首 页  |  公司简介  |  新闻中心  |  市场信息  |  产品服务  |  销售业绩  |  技术动态  |  资质荣誉  |  企业文化  |  人才招聘  |  联系我们
  新闻中心
  售后服务感想
 
公 司 新 闻
市 场 信 息
技 术 动 态
 
 
 
 
      光阴似箭,不知不觉在百事德机械【江苏】有限公司工作了十一年,也在公司的售后服务岗位上为客户服务了整整十一年,在这十一年里经历了风风雨雨,尝尽了酸甜苦辣,见证了公司从小到大,从大到强,从业务繁忙的来不及做而建立了新厂的辉煌。
  
      做了这么多年的售后服务我深有体会,在风机行业如此激烈竞争下要做好售后服务这个岗位不是件容易的事,很多人认为售后服务就是背个包到处走走,看看祖国的大好河山,看看美丽如画的风景,有这种想法其实你错了。首先售后服务要有好的身体,再有良好的沟通能力和精湛的技术。我记得有一次北京中关村软件园污水处理站用了我公司三台HC1001S的风机来电到公司售后说风机刚使用不到半年声音异响公司王达部长派我到现场检查处理,我到现场检查后说风机不是质量问题是你们用户自己造成的,当时用户态度非常的强硬说就是风机质量问题必须要帮我免费维修或者更换新风机,那时我就非常耐心的和用户沟通说风机是进水生锈缸体损坏电动机也进水轴承损坏而异响的,我现场就打开了电动机的盖板水就从电动机处渗出,当我帮用户查出整正的原因时,用户也非常的感激,虽然我当时受了点委屈,但是我想到顾客是上帝,我到用户单位售后服务代表的是百事德公司的形象,我马上就想到一句话;天上飘来五个字【这点不算事】,后据我了解,这个环保公司直到现在一直订购我们公司的风机,他们说就是冲着你们公司这么好的售后服务和过硬的质量,百事德风机是我们的首选。
      再则售后服务人员没有良好的身体是不行的,一方水土养一方人,例如我今天下午还在北京售后服务的,但是明天早上我就到了离北京上千公里的内蒙古,水土不服拉肚子是经常的事,这些对售服人员来说;【小事】吃几粒氟哌酸继续工作。
      1512月中旬北方正是天寒地冻,本已安排好第二天去河北邢台调试,想不到北控水务集团河北肃宁县污水厂也要调试,对方非常的着急和我商量明天再不转风机要罚10万一天,我们北控水务是你们的老客户,是不是能帮帮忙连夜过来帮我调试,我当时啥话都不说连夜赶往现场,到风机调试完天刚刚微亮,这时现场的项目经理紧紧的握着我的手说;谢谢、谢谢。就在我和他说再见离开的一闪那我看到了对方湿润的眼睛。
      虽然我在售后服务的岗位上做了这么多年,积累了许多经验,但是还有许多不足之处,我会在以后的售后服务中兢兢业业的做好本职工作,为百事德公司贡献一份微薄的力量,要每个客户对百事德公司的售后服务竖大拇指说:百事德售后服务好样的!
 
   
Copyright 2013 百事德机械(江苏)有限公司 版权所有. 苏ICP备06008945号  [管理登录]